サービス品質を考えるときの2つの指標
企業の成長には、売上と利益の確保がかかせません。売上と利益の確保には、お客さんから支持されることが必要となります。お客さんから支持される大きな要素の...
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DXに取り組む中で重要視したい3つのこと
前回に引き続きDXに関する内容について書いてみようとPCを開きました。今回は、DXに取り組む際に個人的に重要視している事柄についてご紹介します。 選...
今更聞けないDXとIT化の違い
ここ数年で、DX(デジタルトランスフォーメーション)という言葉が一般的に使われるようになり、中小企業でもDXに取り組む企業が多く見受けられます。ただ...
データ活用の仕組みに必要な3つの要素
ここ最近、ありがたいことに少し忙しくさせていただき、ブログ更新の日が少し空いてしまいました。今回は、データ活用の仕組みに必要な3つの要素を改めて確認...
新規顧客開拓より先に既存顧客フォローをするべき理由
日々、経営者の方から相談をお受けするなかで、多くの方が、販路開拓・新規顧客獲得に対して課題を抱えていることがわかります。現状、売上高もしくは営業利益...
本社経費を各店舗に配賦する基準について
複数店舗を展開している企業で発生する本社経費。これを各店舗に配賦することで会社全体での利益がより見えやすくなります。 ここでは、本社経費の配賦とは、...
変化を阻害するメカニズム
ある時、こうしたい・こうなりたい・変わりたい、と思った。そのために目標を決めた。目標に到達できるように計画も組んだ。やる気もある。でも、いざやるとな...
パイプライン管理による営業で将来の売上を予測する
営業の大きな不安の１つに「将来の売上予測ができない」があるのではないでしょうか。特にコロナウイルス感染拡大以降、安易に訪問など対面営業ができなくなり...
それって本当に効果あるの？相関関係と因果関係の違いについて
こんな場面に遭遇したことはないだろうか。 専門家が最もらしいことを言う、「たしかにそうだ…でもそれって本当に効果あるの？」 営業マンが確からしいデー...
組織における標準化とは？標準化に必要な3つのステップ
「なにかにつけて標準化、標準化と言われるけど、結局”標準化”ってなに？」、「実際なぜ標準化する必要があるの？標準化するメリッ...
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